Omnicanalidad

La solución integral para Contact Center de net2phone cuenta con las funciones más avanzadas y robustas para que su empresa brinde un servicio de excelencia a sus clientes, aumente la productividad y reduzca sus costos de operación.

Una solución completa, cloud y omnicanal para contact centers, única, flexible y escalable.

Características principales:

  • Campañas salientes, entradas y mixtas
  • PBX con audio, vídeo y softphone
  • Distribución automática de llamadas
  • Grabación de llamadas
  • Respuesta por Voz Interactiva (IVR)
  • Marcadores ( Preview, Predictivo, Progresivo y Power)
  • Omnicanalidad (SMS, Webchat, eMail, ,Facebook, WhatsApp)*
  • Monitoreo y supervisión en tiempo real
  • Control de calidad
  • Tableros de control y datos analíticos
  • Pronósticos de demanda y reportes.
  • Herramientas de diseño de flujos de atención
  • Herramientas de diseño de formularios
  • Modo Agente, Supervisor y Administrador
  • Softphone móvil y de escritorio
  • Bots nativos y multicanales
  • Videollamada.
  • Bandeja de entrada unificada
  • Espía, coaching y colaboración con agentes.

TODO EN UNO

Automatiza todas las
campañas de voz con
los marcadores
automáticos.

Gestión de
campañas
entrantes,
salientes y mixtas

Grabación de audio y
pantalla de las
interacciones en todos
los canales

Automatiza todas las
campañas de voz con
los marcadores
automáticos.

Automatiza las
interacciones con tus
clientes a través de
cada canal usando los
Bots nativos de
uContact

Añade mensajes
pre-grabados a tus
campañas de voz
(encuestas,
notificaciones,
recordatorios, y otros).

Accede a gráficas y
reportes omnicanales
para estar al tanto de la
actividad del Contact
Center en tiempo real

SERVICIOS

Central Virtual en la Nube

Mejora el área de comunicaciones de tu empresa con nuestro servicio de tecnología en la nube.
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Central Virtual + Microsoft Teams

Experimenta el poder de Net2Phone directamente desde Microsoft Teams.
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SIP Trunk

Reduce los costos en telefonía de tu empresasa con el servicio de troncales SIP corporativas.
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Call Center

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HUDDLE

Utiliza nuestro software para experimentar fluidez y calidad en tus reuniones.
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HUDDLE

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